河北偉聯(lián)教學(xué)儀器設(shè)備有限公司所提供的產(chǎn)品，在保質(zhì)期內(nèi)承擔(dān)為用戶的服務(wù)，同時(shí)提供貨物保質(zhì)期后的維修與服務(wù)支持。36個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題實(shí)行“三包”包退、包換、保修，終身維護(hù)，同時(shí)，在保修期內(nèi)零部件免費(fèi)更換，并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用；保修期后如更換零配件，以優(yōu)惠價(jià)8折提供，只收取配件費(fèi)，不收維修費(fèi)。在退換過程中我們承諾最長(zhǎng)不超過2天；24小時(shí)服務(wù)熱線，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，排除故障。如在12小時(shí)內(nèi)不能將故障設(shè)備修好，將提供同等型號(hào)的備用設(shè)備，待設(shè)備修好后，再收回備用設(shè)備。我們將全心全意的滿足客戶需求，并匯總詳細(xì)信息，將用戶的詳細(xì)地址、電話、聯(lián)系人，錄入河北偉聯(lián)教學(xué)儀器設(shè)備有限公司售后服務(wù)系統(tǒng)，建立客戶的專門服務(wù)檔案，特殊的備件服務(wù)（我公司向客戶提供至少1套專用工具，并將工具清單、使用說明書交給甲方；同時(shí)公司還從備件庫(kù)中撥出專門的備件配送到此項(xiàng)目的售后服務(wù)主管部門，發(fā)現(xiàn)問題立即解決）、專門的配送、安裝調(diào)試方案，以及專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。
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